Waardering in de accountancy: waarom en hoe pak je dat aan?

Auteur: Tanja Schreurs

11 juni 2025

Je haalt een deadline. Klant blij. Rapport netjes af.
En dan… stilte.
Geen bedankje, zelfs geen duim omhoog op Teams.
Herkenbaar? Je bent helaas niet de enige.

Vaak geldt nog steeds: geen nieuws is goed nieuws. Als het niet fout gaat, gaat het goed toch?

In dit artikel leggen we uit waarom het belangrijk is om daar juist wél aandacht aan te besteden. Zowel voor professionals als werkgevers in de accountancy. Hoe waardering er nu vaak uitziet in de praktijk en, daar houden we allemaal van, concrete tips om dit te verbeteren.

Waardering: een onderschatte superkracht

Waardering is heus niet alleen voor softies. Het is wat ieder mens in de basis nodig heeft.

Mensen vertrekken zelden vanwege salaris, maar juist vanwege een gebrek aan erkenning
Waardering voedt motivatie, energie en loyaliteit
Werknemers die zich gezien voelen zijn minder snel ziek, positiever en blijven langer

Toch laten veel kantoren hier kansen liggen. Niet omdat ze niet willen, maar omdat het nooit eerder een echt gespreksonderwerp is geweest.

Daar brengen wij graag verandering in.

Hoe het nu vaak gaat in de praktijk

Bij veel accountantskantoren is het gebruikelijk om waardering een plek te geven in het functioneringsgesprek of via een jaarlijkse bonus. Waardering is dus georganiseerd, maar wordt nog niet altijd geleefd.

Denk aan KPI-gesprekken, een algemeen bedankje op intranet of een score in het beoordelingssysteem.

Goed bedoeld, maar het mist echt contact. Komt niet uit het hart. En dat maakt verschil.

Wat we vaak zien in de branche:

Managers gaan er stilzwijgend van uit dat geen feedback betekent dat het goed gaat
Complimenten zijn vaag of onpersoonlijk, zoals "lekker bezig” in plaats van concreet “Dat rapport was spot-on en gaf precies de bevestiging die de klant nodig had”
Feedback komt pas bij de kwartaal- of jaarevaluatie en voelt vaak als administratieve verplichting
Waardering is voor uitzonderlijke prestaties, niet voor de collega die elke dag betrouwbaar levert
En bij sommige kantoren hangt waardering letterlijk aan de chargeability. Ben je declarabel, dan ben je waardevol

Het resultaat? Medewerkers voelen zich onderdeel van het proces, maar niet erkend als persoon. En juist dat gevoel zorgt ervoor dat mensen afhaken. En dat wil je natuurlijk niet.

Voor professionals: wat kun je doen?

Waardering vragen voelt soms ongemakkelijk. Maar liever dat, dan wachten tot je motivatie verdwijnt.

Dus:

Vraag feedback, niet om complimenten te scoren, maar als ontwikkelspiegel
Benoem wat je mist, bijvoorbeeld: "Ik merk dat ik niet goed weet of het gewaardeerd wordt wat ik doe"
Geef zelf ook complimenten aan collega’s. Dat werkt aanstekelijk. Probeer maar eens.

Voor werkgevers: klein gebaar, groot effect

Je hoeft niet direct een cultuurtraject van anderhalf jaar op te starten. Een beetje waardering werkt als warme croissantjes op zaterdagochtend. Iedereen wordt er al snel blij van.